Perdón, los dejé re-abandonados a mis pobres blogs. Sepan entender que soy una chica OCUPADA laboralmente jajaja
Bueno, les cuento para aquellos que no sepan que estoy trabajando en ventas de una empresa de cable e internet (por seguridad no voy a dejar el nombre de la misma)....les cuento que yo no soy de atención al cliente asi que quejas no recibo, es más, las derivo rapidamente al CEAC (centro de atención al cliente).
Mi sueldo es fijo+ comisión grupal(si se llega, me dijeron que siempre se llega)+comisión individual+ comisión bimestral (calidad y presentismo). Esta bueno

El 30 de agosto fue mi primer día pero hasta el 12 de septiembre inclusive estuve en capacitación pues no tenía ni idea de venta, nunca trabajé en eso.
El 13 de septiembre fue el día de fuego, primer día de venta en el call-center...resultado= 0 ventas. Terminé super bajoneada mal (sé que fue una estupidez pero me lo tomé asi) Me sentí, para los fanáticos de los Simpsons, como el vendedor frustrado, ese que nunca vende pero siempre esta cerca de hacerlo.
El 14 de septiembre lo mismo...ok, acá llegó el punto en que me lo tomé de otra forma, por ahi no era que era pesima sino que por falta de experiencia no estaba bien encaminada del todo. Además me llevé para decorar mi box, un simpatico Chancho sonriente (su boca es de humano) y abajo un gato que es de un powerpoint que se caga de risa, arriba de esa hora dice "Sonrie" y abajo "hay cosas peores". También puse a Oddie, el perro de Gardfield que dice "Don´t worry... be stupid" Cosas para que el ánino no decaiga.

Y llegó el 3º día, el 15 de septiembre alguien me dijo "Dale, carguemos los datos" Mi primera venta...de fondo sonaban las cornetas y "un feliz domingo" (aunque era sábado), el papel picado me estaba tapando...estaba feliz, había hecho un click como vendedora.
Pasando a la nueva semana...lunes y martes, cada día con 3 ventas y ayer bue, decayó un touch...llegó a 1 1/2 jajaja ¿que es el 1/2 ...es alguien que lo quiere el servicio, en este caso es de internet, nunca digo lo de la lectora de cd´s y no se porque esta vez lo dije..."no me funciona" Ay dio´tragame tierra...por ese motivo quedo es espera esa venta hasta que la persona pueda arreglarlo.

Anécdotas...uuu si que hay

• La señora mayor (para no decir vieja que puede sonar despectivo en este contexto) que se te queda hablando diez años y por respeto te cuesta horrores colga-
• La señora o señor mayor que te dice "ay gracias mi hija pero soy jubilada/o y no estoy para comprar una de esas cosas"
• La señora o señor mayor que se pone contenta "¿en serio me estan regalando eso? ¿No tengo que pagar?" claro que... hay que aclararle que tiene que tener una computadora y que no es que internet la tiene en el telefono. Acá se me complica explicarles este punto, pues estas personas piensan que teniendo el telefono sin computadora pueden tener internet y navegar...es muy cómico pero cuesta horrores hacerles enteder, la paciencia es indispensable
  
• El que esta apurado por que le llenes los datos porque tiene que ir a... algun lado. "Digame su teléfono que lo llamo mañana" También tenes algun que otro maleducado que tenes que pasarlo por alto "dale cargame los datos y cargalos bien, puta" En fin, como escuche que había más gente del otro lado supuse que se lo diría a su secretaría, me lavo las manos.
  
• Los que averiguan primero pero tienen que consultar con un mayor o titular...o en el caso de ser un edificio de los de Palermo, cual es la dirección con la cual aparece el consorcio. Hoy no me tengo que olvidar porque son 2 los que estan ahi ( a uno lo tengo que llamar) y son los que me comprarían (Se me hace agua la boca de solo pensarlo, paresco un vampiro): CABLE+DIGITAL+PREMIUM+internet...si hablamos de comisiones estas suman mucho para el ranking.
  
• Los del interior...mis preferidos y a la vez los más dificiles de convencer.(pues esta muy establecida la competencia)...aunque ya logré romper ese hielo "es gratis, no hay nada más barato que eso no hay" aclaro que es una promoción o que la instalación de internet no tiene costo entonces digo gratis. También peguntandole sobre el tiempo...hay gente que con esos comentarios que me salen se matan de la risa o lloran de la risa
• No puedo tuteear al cliente pero a veces se me escapa, más cuando estan nerviosos y me pongo en su lugar...por ahora nadie me sacó carpiendo como "perdoname, no te di permiso para que me tutearas" cosa que ya escuche que pasó a otro de mis compañeros. O si me doy cuenta que tutee me disculpo "porque vos, disculpe, usted...""No todo bien, debemos tener la misma edad aprox" asi que caigo bastante bien a la gente
• Cuando te atienden menores de edad "para que te paso con mi papá.... PAPÁ, de (nombre de la empresa)!!! TE GANASTE ALGO!!!"
• Cuando te atienden el personal de limpieza "No le puedo dar esa información pero digame donde puede el señor/a llamarla" Eso es personal eficiente, nada de dar información =)
  

Anécdota fuera del laburo

• "Buenas noches, llamo de (nombre de la empresa), se encontraría el titular en la casa?" Llamando a mis papis, jajaja, mi viejo (no es despectivo) dudo si no era yo, despues me paso con mi muamua y peor ella sabía que era yo...es que tengo otra voz, más sensual jajaja mentira pero si, cambio la voz y no sé por qué

Eso es todo por ahora...despues le contaré
ah no, me olvidaba la mejor de todas las anecdotas
Le estoy cargando el martes los datos a una señora de misiones (que tiene la competencia) y la maquina me empieza a hacer lios...ponia los codigos para misiones posadas y me aparecia quilmes. LLamé rapidamente a mi coordinador y penso que lo habia cargado mal yo pero cuando lo hizo él me dice"para que te cancelo esa solicitud", le dije a la señora que la llamaba en 5 minutos y ella me responde "dale, pero llamame que quiero mi regalo". Despues la llame y le explique que el resto de las maquinas funcionaba correctamente, que no tenia nada que ver con el sistema pero que la mia tenia ganas de poner el banderin de "basta por hoy, quiero descansar" Obviamente la señora se mataba de la risa.

Ahora si, basta para mi basta para todos,
les dejo descansar sus ojos.
(todo en verso)

Etiquetas: cosas de la vida, trabajo